1. Trách nhiệm xử lý đơn hàng và vận chuyển sản phẩm đến khách hàng do Nhà xuất bản Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh đảm nhận và phụ thuộc vào hình thức thanh toán và vận chuyển cho các sản phẩm mà khách hàng khai báo khi tạo đơn hàng.

    2. Nhà xuất bản Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo khách hàng nhận được hàng hóa đúng như đã đặt mua trong thời gian giao hàng như cam kết.

    3. Trong trường hợp khách hàng tự ý hủy đơn hàng hoặc đơn hàng hoàn thành nhưng không giao cho khách hàng được vì lý do thông tin liên lạc không chính xác, Nhà xuất bản Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh sẽ hủy đơn hàng đó.

    4. Với những đơn hàng trả tiền trước như:

-         Thanh toán qua bưu điện

-         Thanh toán bằng thẻ ATM

-         Chuyển khoản ngân hàng

          Nhà xuất bản Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh tiến hành gửi hàng đi sau khi nhận được thanh toán từ phía quý khách. Vì vậy để sớm nhận được hàng, quý khách vui lòng tiến hành thủ tục chuyển tiền sớm.