Tri thức thay đổi thế giới - Knowledge changes the world

HỎI - ĐÁP

Nếu quý khách muốn tìm cuốn sách cần mua, vui lòng nhập tên sách vào thanh tìm kiếm phía trên của website nxbhcm.com.vn.

Có những tựa sách đã hết hàng hoặc không còn bán tại hai Nhà sách Tổng hợp, Quý khách có thể:

  • Chọn các tựa sách khác tương tự trong mục “sách cùng thể loại” hoặc liên hệ với bộ phận bán sách online để được tư vấn tìm tựa sách thay thế qua: ĐT: (08) 38.256713 - 01699.566403. Email: sachtonghop@nxbhcm.com.vn
  • Mua phiên bản điện tử trên website bán sách điện tử của Nhà xuất bản Tổng hợp TP.HCM: sachweb.vn

Sách trên website nxbhcm.com.vn đều có tại hai Nhà sách Tổng hợp.

Nhà xuất bản Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh có hai Nhà sách:

  • NHÀ SÁCH TỔNG HỢP 1: 62 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.1 – Điện thoại: 08.38256804
  • NHÀ SÁCH TỔNG HỢP 2: 86 -88 Nguyễn Tất Thành, Q.4 – Điện thoại: 08.39433868
  • Trong trường hợp quý khách nhầm lẫn trong việc đặt sách và muốn hủy đơn hàng, Quý khách có thể liên hệ với Nhà xuất bản Tổng hợp TP. HCM để hủy đơn hàng theo một trong các cách sau: Gọi điện đến bộ phận bán sách online: 08. 38256713 – 01699.566403 - 0128.5681299.
  • Gởi phản hồi email thông báo đặt hàng thành công về cho Nhà xuất bản Tổng hợp TP.HCM và ghi rõ yêu cầu hủy đơn hàng.
  • Khi nhân viên bán sách online của Nhà xuất bản Tổng hợp TP. HCM liên hệ qua điện thoại để xác nhận đơn hàng, Quý khách vui lòng thông báo mong muốn hủy đơn hàng.
  • Sau khi đã đặt hàng thành công, Nhà xuất bản Tổng hợp TP.HCM sẽ thông báo thời gian cụ thể cho đơn hàng, thông thường thời gian giao hàng ở Thành Phố Hồ Chí Minh sẽ dao động trong khoảng 2-3 ngày làm việc. Với các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng sẽ tùy thuộc vào phương thức giao hàng nhanh hay chậm mà Quý khách đã chọn. Chúng tôi sẽ căn cứ vào địa chỉ Quý khách đã đăng ký cho đơn hàng và áp dụng thời gian giao hàng dự kiến theo từng khu vực. Thông báo thời gian giao hàng cho từng đơn hàng cụ thể sau khi Quý khách đặt hàng thành công.

*Trong trường hợp nỗ lực giao hàng trong ngày chưa thành công, chúng tôi sẽ thông báo đến quý khách qua điện thoại, qua email và hẹn thời gian giao hàng tiếp theo.

Nhà xuất bản Tổng hợp TP. HCM giao hàng trong giờ hành chính: từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều và trong các ngày từ thứ 2 đến thứ 6. Sau khi đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến cho đơn hàng, Quý khách vui lòng sắp xếp thời gian và giữ liên lạc để nhận hàng trong thời gian đã thông báo. 

Trong trường hợp nhân viên giao hàng liên hệ vào thời gian chưa phù hợp, Quý khách có thể giữ liên lạc qua điện thoại và hẹn lại thời gian giao hàng khác, nhân viên giao hàng sẽ cố gắng hỗ trợ trong mức có thể.

Quý khách phải thông báo cho chúng tôi trước khi đơn hàng được chuyển tới bộ phận giao hàng. Để yêu cầu đổi địa chỉ giao hàng và phương thức thanh toán, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận bán sách online qua: ĐT: (08) 38.256713 - 01699.566403 – 0128.5681299. Email: sachtonghop@nxbhcm.com.vn

Quý khách vui lòng kiểm tra sách và phản hồi lại cho Nhà xuất bản Tổng hợp TP. HCM trong vòng 48 giờ kể từ ngày nhận sách. Trường hợp, quá thời hạn 48 giờ hoặc đơn hàng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và quý khách, Nhà xuất bản sẽ không đồng ý thực hiện giao dịch đổi – trả sách trong mọi điều kiện. Quý khách không phải trả bất kỳ loại phí nào khi thực hiện giao dịch này.

      Điều kiện đổi – trả sách:

+ Giao sách nhầm hoặc thiếu so với đơn hàng Quý khách đã đặt trên website nxbhcm.com.vn.

+ Sách bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

+ Sách bị lỗi do khâu sản xuất.

              Qui trình thực hiện đổi - trả: 

Bước 1: Thông báo đổi – trả sách: 

Liên hệ với Nhà xuất bản Tổng hợp TP. HCM qua ĐT: (08) 38.256713 - 01699.566403 - 0128.5681299. Email: sachtonghop@nxbhcm.com.vn  và cung cấp thông tin chi tiết về những tựa sách cần đổi – trả gồm:

+ Mã số đơn hàng

+ Tên những tựa sách nhận được.

+ Nhu cầu cần hỗ trợ:  đổi – trả.

+ Lý do: ghi rõ lý do vì sao Quý khách yêu cầu đổi – trả.

Bước 2: Nhận tin nhắn xác nhận yêu cầu đổi – trả của Quý khách thành công.

Sau khi Nhà xuất bản Tổng hợp TP.HCM chấp nhận yêu cầu đổi - trả sách, Quý khách vui lòng đóng gói và mang sách đến bưu điện gần nhà để gửi trả về lại Nhà xuất bản Tổng hợp TP. HCM.

Bước 3: Cách gửi sách về Nhà xuất bản Tổng hợp TP. HCM

Điền thông tin mã số đơn hàng, tên sách lên thùng hàng và gửi hàng về Nhà xuất bản Tổng hợp TP.HCM theo địa chỉ: Nhà xuất bản Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, Số 62 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Đa Kao, Q. 1, TP.HCM.

*Lưu ý: Quý khách vui lòng chỉ gửi sách qua đường bưu điện và chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sách khi gửi về Nhà xuất bản Tổng hợp TP.HCM. Quý khách có thể ghi nhớ mã bưu gửi và thông báo cho Nhà xuất bản Tổng hợp TP.HCM qua ĐT: (08) 38.256713 - 01699.566403 - 0128.5681299. Email: sachtonghop@nxbhcm.com.vn

Sau khi nhận được sản phẩm quý khách gửi về, Nhà xuất bản Tổng hợp TP.HCM sẽ phản hồi đến quý khách qua điện thoại hoặc email. 

Chúng tôi có viết hóa đơn tài chính theo yêu cầu của Quý khách. Xem mục “Yêu cầu viết hóa đơn tài chính” hiển thị trong Giỏ hàng khi Quý khách đặt hàng.  

*Lưu ý: hóa đơn chỉ được gửi sau khi đơn hàng đã thực hiện thành công (đã giao hàng & thu tiền).

Chúng tôi sẽ giữ lại những tựa sách Quý khách cần mua tại Nhà sách trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm Quý khách thông báo đặt sách. Quý khách thông báo giữ sách qua ĐT: 08.38256804 -  08.39433868.

NHÀ SÁCH TỔNG HỢP 1
62 Nguyễn Thị Minh Khai, phường Đakao, quận 1, TPHCM
SĐT: 38 256 713 - 38 256 804 - 38 296 764
NHÀ SÁCH TỔNG HỢP 2
86-88 Nguyễn Tất Thành, phường 12, quận 4, TPHCM
SĐT: 39 433 868
ĐƯỜNG SÁCH NGUYỄN VĂN BÌNH
Gian hàng M01, đường sách Nguyễn Văn Bình